水戸市で塾を運営し生徒様の学力とやる気の向上をサポートしております

教授の当日キャンセルについては、原則、授業を行ったものとし、教授料が発生いたします。

✏︎受講の方へ✏︎

「時間は命です。」

皆さまから多大なる信頼ご依頼を頂いていることへのありがたさを感じながら、講師一人での運営にて新規入塾をお断りしたり、お待ち頂く方には大変申し訳ない気持ちも感じています。

教授は『知る楽しさ』や『未来創造』といった、みなさんの大事な時間と、講師の限られた大切な時間を重ね合わせる、お互いにとって大変貴重な時間の共有です。

そして受講したくてもできない誰かの気持ちが乗っている時間でもあります。

『つばさアカデミー』の仲間たちからは、このような“命の尊さ”や“時間は命そのものである”という概念を体得していただきたいと願っています。

「機会と時間の重みをちゃんと感じられる受講のプロになってください！」

例年、限られた枠に対して受講をご希望される方がいらっしゃいます。

教授をご希望されても、空きがなく、枠が空くのを待つ方もいらっしゃるという現状があるのも事実です。

つまり、お一人のご予約をお受けし、その方にひと枠を捧げるということは、受講のお気持ちがある他のお客さまをお断りしたということに等しいのです。

そういう意味で、私はひと枠ひと枠には重さがあると思っています。

私はそういう方々のお気持ちが乗っている大切で貴重なひと枠、その１回の機会と時間をひとつも無駄にしたくないのです。

もちろん、キャンセルされる場合、ご都合が悪くなるということはありえますし、早めのご連絡であればキャンセル待ちの方にもご連絡がつき、予定を調整していただく時間もございます。

ですが、前日・当日といった急なキャンセルの場合は皆さんにも予定がありますから、急に「空きました」といってすぐにいらっしゃれるわけではないでしょう。

そうしますとせっかくの枠が生かされずに無駄になることになります。

それは、先ほど述べた「教授を受けたかった方々のお気持ちが乗っているひと枠の重み」が生かされずに無駄になるということだと思っています。

※設備費、交通費も発生しております。

ですから、その重みを受け止めていただくためにも再度、キャンセルポリシーについてご確認いただきたいと思います。

まずは保護者様から以下の内容をしっかりとお読みいただき、お子さまと共有をお願い致したく存じます。

引き続きよろしくお願い申し上げます。

『つばさアカデミー』
@主宰　

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▶︎教授日、教授開始時刻の変更について

・予定日の3日前までに連絡を入れた場合
教授日を変更する場合は、指導予定日の３日前まで可能です。お早めに予約変更の手続き、ご連絡をお願い致します。振替教授は講師のスケジュール上、対応不可能になる場合があります。予めご了承ください。

※1 受験期やシーズンによっては、振替はスケジュールに限りがあるため、『つばさアカデミー』が指定した日時でお願いする場合がございます。日程変更連絡に対しての返信に従って予約をお願い致します。

※2 振替教授の予約をキャンセルする場合、振替は検討しますが、不可能になる場合があるます。予めご了承ください。

・予約日の2日前、前日に連絡を入れた場合
講師への連絡後に届く返信内の指示に従って振替予約を入れてください。
当月もしくは翌月以内に受講してください。

▶︎当日キャンセル
教授日当日に教授キャンセルのご連絡を頂いた場合、振替教授は検討します。キャンセル料金は一回教授料金を頂戴致します。

よく見受けられるキャンセルの理由に

→気分でのキャンセル
(＝辞退勧告に相当する理由)

→心身の現況を考慮した上で、学校行事と指導日が重なった場合の心身の疲労困憊によるキャンセル
(＝行事日を事前に把握した上で、自己の現況に基づき、予約日変更の手続きをすることは十分に可能であると捉えます。)
がございますが、これらは自己都合でのキャンセルですので、振替は検討させていただきますが、辞退勧告対象の要因になります。

『つばさアカデミー』はこどもたちから自立に向けて自己管理能力を高めていただくことを目指している学び舎ですので、上記理由でのキャンセルがないよう、日頃から努めていただきたく存じます。

▶当日キャンセルで振替が可能な事由

(＝特別事由キャンセル)

キャンセル理由が以下2つの特別事由に該当すると講師が判断した場合は、振替指導の予約を促すご連絡を差し上げます。

①インフルエンザ、新型コロナウイルス感染症(COVID‑19)などの感染症、重篤な体調不良、学校の補習などの教授直前まで予測できず、かつやむを得ないケースに限り、当日教授開始時刻前までにご連絡いただければ教授は振替とさせていただきます。

②地震・台風などの自然災害または交通機関の運休・遅延などに遭った場合、冠婚葬祭の場合は教授当日であっても振替とさせていただきます。

※インフルエンザや新型コロナウイルス感染症(COVID‑19)、風邪による当日キャンセルがシーズンによって集中します。

受験シーズンは特に空きスケジュールに限りがあるため、当日キャンセル連絡を講師に入れた際の返信内の指示に従って予約を入れてください。

▶︎講師の体調不良、冠婚葬祭による休講
→しっかり振替教授させて頂きます。

▶︎指導開始時刻変更の当日連絡について
・『つばさアカデミー』の当日の予定調整次第になります。
※柔軟に対応させていただきますが、不可能な場合がある事を予めご了承ください。